Проведение экспертизы

Если Покупатель обратился к Продавцу с просьбой о возврате уплаченных денежных средств, замене товара на аналогичный или о ремонте товара, то он наносит Продавцу реальный ущерб. Поэтому Продавцы доволь

но часто уклоняются от требований Покупателя. Но Продавец вправе некачественный товар отдать на экспертизу для проверки качества.

Экспертизу проводит дипломированный специалист, который делает оценку товар на соответствие стандартам и нормам. В результате экспертизы специалист оформляет заключение, которое заверяет своей подписью и печатью.

При проведении экспертизы, Потребитель может присутствовать лично.  В ходе проведения экспертизы покупатель не только может наблюдать за ее ходом, но и иметь следующие права: задавать вопросы относительно предмета экспертизы; сообщать о своих замечаниях, подлежащих внесению в акт осмотра; заявлять ходатайства, касающиеся добавления вопросов, поставленных эксперту (если они относятся к предмету экспертизы и без них невозможно дать объективное и достоверное заключение), а также действий, проводимых экспертом.

 

По результатам экспертизы может быть установлено:

- претензии обоснованны, товар ненадлежащего качества

- претензии необоснованны, товар надлежащего качества

- наличие или отсутствие недостатков

Экспертизу можно провести, как продовольственного так и непродовольственного товара.

Экспертиза непродовольственных товаров подразделяется на множество видов экспертиз: экспертиза техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и иное.

Расходы по оплате услуг эксперта несет лицо, инициировавшее такую экспертизу. Но если по результатам экспертизы будет установлено, что товар качественный, а за экспертизу оплату производил Продавец, то он сможет сумму, уплаченную эксперту взыскать с Покупателя, а если Покупатель оплачивал экспертизу, то ему потраченная сумма не возвращается.

 

Вопросы эксперту

Перед экспертом рекомендуем ставить вопросы: имеет ли товар недостаток; является ли недостаток существенным; причина возникновения недостатка. Но более целесообразно будет обсудить вопросы и их формулировку непосредственно с экспертом.

Если экспертиза подтвердила вину Продавца, то требования Потребителя, как правило, удовлетворяются. В ином случае, Потребитель может оспорить полученное заключение эксперта путем проведения другой независимой экспертизы товара.

 

Цена

Узнайте стоимость проведения экспертизы заранее. Стоимость варьируется от 3 000 руб. до 50 000 рублей и зависит от разновидности экспертизы и сложности товара, количества вопросов, поставленных перед экспертом. При оплате экспертизы Вам выдадут квитанцию об оплате или чек, который Вам необходимо сохранить, так как если результат экспертизы будет в Вашу пользу, то Вы получите компенсация понесенных расходов, которые Вы сможете документально подтвердить.

 

Сроки

Срок проведения независимой экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и обычно он длиться от 10 до 30 дней.

 

Команда ООО "ЛЕКС АССИСТЕНТ" готова оказать помощь в проведении необходимой Вам экспертизы

Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами.