Обмен/возврат товара

Законодательством предусмотрена возможность обмена либо возврата товара покупателем.
 
Вкратце об обмене.
Покупатель  может обменять товар надлежащего качества, который не подошел по каким-либо параметрам. Реализовать право на обмен возможно в течении 14 дней с момента покупки. Обмен производится у  того же продавца, у которого приобретался товар. Стоит учитывать тот факт, что обменять можно только непродовольственные товары, которые не были в употреблении.
 
Условия обмена товара:
- товар не был в употреблении
- сохранен товарный вид
- имеются чеки (при отсутствии чеков - свидетель)
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену
 
В случае обнаружения в товаре недостатков, о которых покупатель в момент покупки не знал и не был уведомлен продавцом, такой товар должен быть заменен продавцом в течении 7 дней с момента обращения покупателя. Если необходима проверка качества, тогда 20 дней. Замена производится в срок равный 30 дням в случае отсутствия у продавца товара для замены бракованного.  Обязательным условием для продавца является то, что заменяющий товар должен быть абсолютно новым. Покупатель имеет право обратиться к продавцу до истечения срока годности или гарантийного срока на товар. Если такие сроки не установлены обратиться к продавцу в случае обнаружения недостатков можно в течении 2-х лет.
Возвратить же можно только товар надлежащего качества, и только в том случае если на момент обращения о замене у продавца нет в наличии аналогичного товара другого цвета, размера, фасона.
 
ООО "ЛЕКС АССИСТЕНТ" защитит Ваши права как потребителя и поможет обменять товар или вернуть деньги за некачественный товар.

Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами.